Skuba Polska Sp. z o.o.

Branża: motoryzacyjna

Czas trwania projektu: grudzień 2015 – styczeń 2016

ROZWÓJ KOMPETENCJI SPRZEDAŻOWYCH

Cykl działań zorientowanych na rozwój kompetencji sprzedażowych dla przedstawicieli handlowych w firmie Skuba Polska Sp. z o.o.

Cele projektu odpowiadające potrzebom organizacji:

rozwój kluczowych kompetencji związanych z budowaniem relacji z klientami
zwiększenie umiejętności zarządzania działaniami sprzedażowymi
podniesienie poziomu orientacji na klienta

EFEKTY

Bezpośrednim efektem szkolenia było zadanie wykonywane przez Uczestników polegające na praktycznym zastosowaniu m.in. „języka korzyści”.

PODJĘTE DZIAŁANIA

ETAP PRZYGOTOWAŃ:

1. Badanie potrzeb szkoleniowych- wywiady telefoniczne trenera z Uczestnikami
2. Diagnostyczne zadania przedszkoleniowe, w których poproszono o przeanalizowanie rozmowy z klientem.

ETAP REALIZACJI:

1. Trzy jednodniowe szkolenia połączone z elementami pracy warsztatowej
2. Praktyczne zadanie wdrożeniowe, do których Uczestnicy otrzymali informacje zwrotne na temat ich wykonania.
3. Każde z przeprowadzonych szkoleń zostało poddane procesowi ewaluacji (na podstawie arkusza oceny szkolenia).

ETAP PODSUMOWANIA:

1. Raporty cząstkowe po każdym szkoleniu zawierające informacje o:

wykorzystywanych metodach szkoleniowych
wybranych ćwiczeniach i tym jak radzili sobie Uczestnicy w ich realizacji
realizacji programu
ocenie poziomu motywacji, aktywności i zaangażowania grupy
oceny otwartości grup szkoleniowych na otrzymywaną informację zwrotną
produktach warsztatu( wykonaniu przez Uczestników) zadań przygotowujących i wdrożeniowych
obserwacje, wnioski i rekomendacje dotyczące uczestników
obraz poznawczy grupy (silne strony i obszary do rozwoju)

Średnia ocena ogólna szkoleń (ocenione przez Uczestników podczas ewaluacji) to 4,6*
*na skali 1-5.

Uczestnikom najbardziej podobało się… (cytowane wypowiedzi z ankiet)

sposób prowadzenia szkolenia
praktyczny trening rozmów z klientem
że szkolenie jest w formie dialogu i uczestniczymy w nim aktywnie
bardzo dobre przełożenie wiedzy w czyn
zaangażowanie trenera i jego motywacja, ciekawe przykłady
wszystko, szkolenie było bardzo ciekawe
ogół wiedzy, którą mi przekazano
podejście trenera do omawianych tematów
zagadki logiczne, pozytywne nastawienie prowadzącego do szkolenia

Trener: Grzegorz Maszkowski