Skuba Polska Sp. z o.o.
Branża: motoryzacyjna
Czas trwania projektu: grudzień 2015 – styczeń 2016
ROZWÓJ KOMPETENCJI SPRZEDAŻOWYCH
Cykl działań zorientowanych na rozwój kompetencji sprzedażowych dla przedstawicieli handlowych w firmie Skuba Polska Sp. z o.o.
Cele projektu odpowiadające potrzebom organizacji:
- rozwój kluczowych kompetencji związanych z budowaniem relacji z klientami
- zwiększenie umiejętności zarządzania działaniami sprzedażowymi
- podniesienie poziomu orientacji na klienta
EFEKTY
Bezpośrednim efektem szkolenia było zadanie wykonywane przez Uczestników polegające na praktycznym zastosowaniu m.in. „języka korzyści”.
PODJĘTE DZIAŁANIA
ETAP PRZYGOTOWAŃ:
1. Badanie potrzeb szkoleniowych- wywiady telefoniczne trenera z Uczestnikami
2. Diagnostyczne zadania przedszkoleniowe, w których poproszono o przeanalizowanie rozmowy z klientem.
ETAP REALIZACJI:
1. Trzy jednodniowe szkolenia połączone z elementami pracy warsztatowej
2. Praktyczne zadanie wdrożeniowe, do których Uczestnicy otrzymali informacje zwrotne na temat ich wykonania.
3. Każde z przeprowadzonych szkoleń zostało poddane procesowi ewaluacji (na podstawie arkusza oceny szkolenia).
ETAP PODSUMOWANIA:
1. Raporty cząstkowe po każdym szkoleniu zawierające informacje o:
- wykorzystywanych metodach szkoleniowych
- wybranych ćwiczeniach i tym jak radzili sobie Uczestnicy w ich realizacji
- realizacji programu
- ocenie poziomu motywacji, aktywności i zaangażowania grupy
- oceny otwartości grup szkoleniowych na otrzymywaną informację zwrotną
- produktach warsztatu( wykonaniu przez Uczestników) zadań przygotowujących i wdrożeniowych
- obserwacje, wnioski i rekomendacje dotyczące uczestników
- obraz poznawczy grupy (silne strony i obszary do rozwoju)
Średnia ocena ogólna szkoleń (ocenione przez Uczestników podczas ewaluacji) to 4,6*
*na skali 1-5.
Uczestnikom najbardziej podobało się… (cytowane wypowiedzi z ankiet)
- sposób prowadzenia szkolenia
- praktyczny trening rozmów z klientem
- że szkolenie jest w formie dialogu i uczestniczymy w nim aktywnie
- bardzo dobre przełożenie wiedzy w czyn
- zaangażowanie trenera i jego motywacja, ciekawe przykłady
- wszystko, szkolenie było bardzo ciekawe
- ogół wiedzy, którą mi przekazano
- podejście trenera do omawianych tematów
- zagadki logiczne, pozytywne nastawienie prowadzącego do szkolenia
Trener: Grzegorz Maszkowski